<기간 한정 선주문>의 주문 취소/부분 취소/내역 변경/추가 관련 안내
[카드결제] 주문 전체 취소
- 홈페이지: Q&A게시판에 <주문 전체 취소> 요청
- 메일: 제목에 주문 전체 취소, 내용에 홈페이지 아이디 기재
[카드결제] 주문 부분 취소
- 홈페이지: Q&A게시판에 취소를 원하시는 <제품명/사이즈/색상/수량> 기재 후 <주문 부분 취소>요청
- 메일: 제목에 주문 부분 취소, 내용에 <홈페이지 아이디/취소를 원하시는 제품명/사이즈/색상/수량> 기재
[무통장입금] 주문 전체 취소
- 홈페이지: Q&A게시판에 '주문 전체 취소/은행명/계좌번호/계좌주' 기재
- 메일: 제목에 주문 전체 취소, 내용에 홈페이지 아이디/은행명/계좌번호/계좌주 기재
[무통장입금] 주문 부분 취소
- 홈페이지: Q&A게시판에 취소를 원하시는 제품명/사이즈/색상/수량과 은행명/계좌번호/계좌주 기재 후 <주문 부분 취소>요청
- 메일: 제목에 주문 부분 취소, 내용에<홈페이지 아이디/취소를 원하시는 제품명/사이즈/색상/수량/은행명/계좌번호/계좌주 기재
주문 내역 변경
- 내역 변경의 경우 전체 취소 후 재주문을 진행해주셔야 합니다. 때문에 매우 번거로우시겠지만 '주문 전체 취소'요청을 참고 바랍니다.
주문 추가
*기존 주문에 추가 시 '무통장 입금'으로만 주문 추가가 가능합니다.
*카드결제로 추가를 원하실 경우 주문 전체 취소 후 재주문을 진행해주셔야 하므로, '주문 전체 취소'요청을 참고 바랍니다.
- 홈페이지: <제품명/사이즈/색상/수량>기재 후 주문 추가 요청 바랍니다.
- 메일: 제목에 주문 추가, 내용에 <홈페이지 아이디/추가를 원하시는 제품명/사이즈/색상/수량>기재 바랍니다.
취소&환불 관련 안내
[입금 전] 주문 취소
입금/결제 전 주문 취소->MY PAGE-주문내역 조회에서 취소가 가능합니다.
[입금 후] 입금 확인 전 취소
입금을 하셨으나 MY PAGE에서 입금 확인 처리가 되기 이전에 직접취소를 하신 경우에 해당이 됩니다.
이 경우 직접 취소 혹은 자동 환불이 불가하기에 Q&A게시판 혹은 메일로 환불 요청을 부탁드리며,
[계좌번호/은행/계좌주(예금주)]를 함께 알려주시면 내역 확인 후 취소 처리 에정입니다.
[입금 후] 입금 확인 후 취소 및 환불
입금 마감일로부터 7일 이내 취소 시 패널티 없이 취소가 가능합니다.
입금/결제 후 주문 취소->Q&A게시판에서 취소 요청을 부탁드립니다.
[입금 후] 주문 마감 후 취소 및 환불
입금 마감일로부터 7일 이후~발송 2주 전까지 취소가 가능합니다.
단, 이 경우 패널티가 발생되며 3회 이상 주문 후 취소 누적 시 추후 샵에서 주문 참여 및 구매가 불가능합니다.
[수령 후] 단순 변심 환불
수령일로부터 10일 이내 취소가 가능하며, 왕복 배송비(2,800X2=5,600원)를 부담해주셔야 합니다.
[수령 후] 제품 불량 및 오배송, 누락 등으로 인한 환불
Q&A 게시판 혹은 메일로 사진과 함께 문의 시 환불이 가능하며,
불량의 경우 불량에 해당되는 부분을 촬영하여 사진 첨부를 부탁드립니다.
*자세하게 촬영하지 않으셔도 좋습니다. 확인이 가능한 정도로만 촬영 부탁드립니다.
*임의로 제품 훼손 시 환불이 불가능합니다.
변경&교환 관련 안내
[입금 전] 주문 내역 변경
MY PAGE-주문 내역 조회에서 직접 취소 후 재주문을 부탁드립니다.
[입금 후/주문 마감 전] 주문 내역 변경
- Q&A 게시판으로 취소 요청 후 전체 재주문을 부탁드립니다.
[카드결제] 해당 경우 전체 취소 후 재구매로만 진행이 가능합니다.
[무통장입금-변경 전 주문 건과 금액이 동일] 별도의 환불/입금은 추가로 진행하지 않으셔도 좋으며,
주문 후 다시 문의글 남겨주시면 입금 확인 처리를 도와드릴 예정입니다.
[무통장입금-변경 전 주문건보다 금액이 높은 경우] 재주문 후 추가 금액을 입금해주신 다음 문의글 남겨주시면 확인 처리 예정입니다.
[무통장입금-변경 전 주문건보다 금액이 낮은 경우] 재주문 후 [은행명/계좌번호/계좌주]와 함께 문의글 남겨주시면 차액 환불 예정입니다.
[입금 마감 후] 주문 내역 변경
전체 입금 마감 후 7일 이내 변경이 가능하며, 7일 이후는 주문 현황에 따라 변경이 불가능할 수 있습니다.
이 경우 전체 취소 후 별도의 페이지에서 기존 제품을 포함하여 교환 제품을 새로 구매해주셔야 하며, 주문 추가는 불가능합니다.
주문제작 특성상 원활한 변경이 어려운 점 양해 부탁드리며, 변경은 Q&A게시판에 주문번호와 함께 변경을 원하시는 제품을 기재 바랍니다.
*문의 시 변경 전/변경 후 제품명/사이즈/색상을 정확하게 기재하여주시길 바랍니다.
[수령 후/단순 변심] 제품/색상 교환
10일 이내 요청해주셔야 가능하며, 제품 발송일로부터 10일 후 재고가 있는 제품에 한해 교환이 가능합니다.
재고가 없는 경우 교환이 불가할 수 있으며, 재고 여부는 문의 남겨주시면 추후 재안내 예정입니다.
Q&A 게시판 문의 시 교환 여부를 받아보실 메일주소를 함께 남겨주시길 바라며, 교환 시에는 왕복배송비(2,800X2, 5,600원)를 부담해주셔야 합니다.
[수령 후/단순 변심] 사이즈 교환
10일 이내 요청해주셔야 가능하며, 제품 발송일로부터 10일 후 재고가 있는 제품에 한해 교환이 가능합니다.
재고가 없는 경우 교환이 불가할 수 있으며, 재고 여부는 문의 남겨주시면 추후 재안내 예정입니다.
사이즈를 잘못 구매하신 경우, 사이즈가 맞지 않는 경우 해당 선주문 1회에 한해 교환이 가능하며 배송비는 샵에서 부담합니다.
Q&A 게시판 문의 시 교환 여부를 받아보실 메일주소를 함께 남겨주시길 바랍니다.
[수령 후/오배송, 불량 교환]
오배송의 경우 제품 먼저 발송 후 반송 절차 안내 예정입니다.
불량의 경우 사진과 함께 문의 남겨주시면 새제품 먼저 발송 후 반송 절차 안내 예정입니다.
문의
*홈페이지 Q&A 게시판
*메일: mccurly@naver.com
